POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: [01/11/2026]

Derecho de desistimiento

Si compras como consumidor, puedes desistir de la compra dentro de los 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo, salvo que se aplique una excepción legal.

Para ejercerlo, escríbenos a contacta.nido@gmail.com antes de que termine el plazo e indica tu nombre, número de pedido y que deseas desistir. Te responderemos con las instrucciones y la dirección para devolver el producto. Una vez comunicado el desistimiento, deberás devolverlo dentro de los 14 días naturales siguientes.

Puedes examinar el producto como lo harías en una tienda física. Si su manipulación va más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, podrías ser responsable de la disminución de su valor en los términos previstos por la ley. No exigimos que el embalaje permanezca sin abrir como condición absoluta para ejercer el desistimiento.

Costes de devolución

No podemos prometer una etiqueta de devolución gratuita hasta que NIDO confirme que ofrecerá ese servicio. Si el producto está defectuoso o se ha enviado un artículo incorrecto, escríbenos para indicarte cómo resolverlo.

Reembolso

Cuando corresponda el desistimiento, reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar que se hubieran cobrado. El reembolso se hará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales desde que nos informes de tu decisión. Podemos retenerlo hasta recibir el producto o hasta que nos envíes una prueba de devolución, lo que ocurra primero.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método que no suponga un coste para ti.

Cancelaciones antes del envío

Para solicitar la cancelación de un pedido de preventa antes de que se envíe, escríbenos a contacta.nido@gmail.com con tu número de pedido. Te responderemos por correo electrónico. Esta vía de contacto no limita los derechos que puedan corresponderte por ley.

Daños, defectos o errores en el pedido

Revisa el pedido al recibirlo. Si llega dañado, defectuoso o recibes un artículo incorrecto, escribe a contacta.nido@gmail.com con el número de pedido y, si puedes, fotografías del problema. Esto no limita la garantía legal ni otros derechos aplicables.